Raye a été « dévastée » après avoir appris que 65 fans se sont vu refuser l’entrée à son concert parisien dimanche soir en raison d’une erreur de Ticketmaster.
L’interprète de Where Is My Husband a présenté ses excuses aux détenteurs de billets qui se sont vu interdire l’accès à l’Accor Arena de la capitale française en raison d’une erreur système « inacceptable ».
« Je suis complètement dévastée pour les 65 détenteurs de billets qui se sont vu refuser l’accès à notre spectacle parisien dimanche soir. C’est complètement inacceptable et faux », a-t-elle écrit dans ses stories Instagram mardi soir. « On m’a dit qu’il s’agissait d’une erreur système chez Ticketmaster, ce qui signifiait que 65 billets n’étaient pas entièrement validés lors de leur achat. Cela échappait à tout ce que je pouvais contrôler et je me sens attristé et déçu. »
Raye, de son vrai nom Rachel Keen, a noté que les fans concernés par l’erreur système avaient reçu des remboursements et un bon Ticketmaster.
Cependant, en guise d’excuses supplémentaires, l’équipe de l’auteur-compositeur-interprète les contactera pour leur offrir un billet gratuit pour « n’importe quel futur spectacle de Raye de leur choix » et un vinyle dédicacé.
« Je sais que cela ne compense même pas ce gâchis, mais c’est tout ce à quoi je peux penser en ce moment pour adoucir le coup », a-t-elle poursuivi. « Mes plus sincères excuses à ceux d’entre vous qui sont concernés. J’adore Raye. »
La jeune femme de 28 ans est actuellement sur la partie européenne de son périple, This Tour May Contain New Music, en soutien à son deuxième album à venir, This Music May Contain Hope.
Raye se produira ensuite mercredi à la Co-op Live Arena de Manchester, en Angleterre, avant des spectacles à Glasgow et Birmingham et une tournée de quatre soirs à l’O2 Arena de Londres. La tournée américaine débutera à Sacramento, en Californie, le 31 mars, quatre jours après la sortie de son album.
